Технический директор Xbox Скотт Ван Влиет публично и подробно разобрал причины сетевого сбоя в понедельник, назвав ситуацию неприемлемой. Он объяснил, что отказал внешний лицензионный сервис, из-за чего игроки не могли войти в аккаунты и запускать купленные игры. В отличие от Sony, которая после аналогичного сбоя на прошлой неделе не сказала ни слова, Microsoft получила похвалу за прозрачность.
В обстоятельном твите вечером в понедельник Ван Влиет подтвердил, что проблемы устранены, и разбил пост на разделы: что случилось, как исправляли и что будут делать дальше. «Лицензионный сервис, который находится вне Xbox, но от которого зависит Xbox, начал давать сбои — объяснил он. — Это вызвало проблемы со входом и со сценариями, требующими проверки прав, например, отображением полной библиотеки и запуском игр».
Пока исправляли повреждённые участки, пользователей переводили на здоровые части системы, поэтому одни пережили шторм быстрее других. Главная задача теперь — понять, как «отказ одного сервиса смог вывести из строя так много», а также почему устранение заняло так много времени. Открытость Ван Влиета резко контрастирует с позицией Sony после аналогичного сбоя PSN на прошлой неделе — японская компания даже не признала факт инцидента.
Это редкий случай, когда Xbox выигрывает у PlayStation в коммуникации. Обычно Sony игнорирует критику, и это сходит ей с рук, а руководство Microsoft часто путается в противоречивых заявлениях. Но сейчас на фоне двух сбоев с интервалом в несколько дней Ван Влиет почти наверняка увидел возможность заработать очки на фоне молчаливого конкурента. Особенно важно это на фоне планов Sony перейти на полную цифру с 2028 года — сбои за неделю наглядно показали, как легко при таком подходе игроки могут потерять доступ ко всей библиотеке.
